Drogi
kliencie,
Witamy w naszym hotelu. Prosimy abyś zapoznał się z naszym
regulaminem wewnętrznym nie tylko dla własnego komfortu ale
także abyśmy i my mogli jak najlepiej wywiązać się z naszych
zobowiązań.
REGULAMIN
HOTELU
1.
Zakwaterowanie (check-in):
Nasi pracownicy nie są uprawnieni do zakwaterowania klientów
którzy nie dokonali przedpłaty bądź też nie okazali vouchera
z biura podróży z którym współpracujemy.
1.1)
Alternatywnie możemy odbić dane twojej karty kredytowej
w imprinterze („żelazku”) i pobrać twój podpis na dokumencie
do ewentualnej autoryzacji płatności która zostanie przez
nas zachowana (będzie służyła jako zabezpieczenie). W
tym wypadku, po płatności poprzez POS (elektroniczny terminal
do autoryzacji kart płatniczych), wcześniej podpisany
dokument do ewentualnej autoryzacji płatności zostanie
zniszczony na twoich oczach.
1.2)
W momencie zakwaterowania zostanie Ci przekazana magnetyczna karta hotelowa.
W wyjątkowych sytuacjach możemy wydać dwie karty ważne w trakcie twojego
pobytu. Kartami będzie można otworzyć nie tylko drzwi do apartamentu, ale
także drzwi wejściowe do hotelu i bramę do garażu. Otrzymasz również kilkucyfrowy
kod którego będziesz mógł użyć do otwarcia drzwi wejściowych do hotelu
w razie zagubienia karty. Jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce, należy
niezwłocznie zwrócić się do recepcji z prośba o zablokowanie zagubionej
karty i wydanie nowej dla twojej wygody i bezpieczeństwa. W przypadku nagłego
wypadku możesz zadzwonić na numer komórkowy podany na karcie.
2. Wykwaterowanie (check-out):
Ostatniego dnia pobytu w hotelu apartamenty powinny zostać
opuszczone do godziny 11:00 rano. Dla twojej wygody wszystkie
formalności związane z wymeldowaniem możesz załatwić
do północy w przededniu opuszczenia hotelu.
3. Śniadania:
Śniadania kontynentalne serwowane są na tarasie bądź
w restauracji w cenie 3€ lub w apartamencie w cenie 5€.
W momencie kwaterunku klient ustala czy chce skorzystać
ze śniadań i w jakiej formie.
3.1)
W przypadku wyboru śniadania w apartamencie należy poinformować
recepcjonistę z nocnej zmiany o godzinie o której śniadanie
powinno zostać dostarczone (najpóźniej o 11:00), oraz
o wybranym do śniadania napoju: kawie, herbacie, kawie
z mlekiem, gorącej czekoladzie lub cappuccino.
4. Usługa
budzenia:
Do północy dnia poprzedzającego budzenie należy powiadomić
recepcję o której godzinie pragnie być się obudzonym.
W tym celu można skorzystać z telefonu znajdującego się
w apartamencie wybierając numer dziewięć (9).
5. Połączenia
telefoniczne:
Połączenia poza hotel powinny zostać zrealizowane przez
recepcję.
Należy poinformować recepcjonistę o numerze telefonu
a następnie rozmowa zostanie przełączona. Cena impulsu
to 50 centów (0,50€).
6. Używanie
basenu:
Dbając o bezpieczeństwo naszych klientów prosimy o korzystanie
z basenu do zachodu słońca.
7. Hałas:
Mając na względzie szacunek i zrozumienie wobec wszystkich
klientów, prosimy o zachowanie ciszy na korytarzach i
w miejscach publicznych hotelu, jako że większość naszych
klientów przybyła w celach wypoczynkowych.
8. Zniszczenia:
Każde zniszczenie zostanie doliczone do twojego rachunku.
W przypadku poważnych zniszczeń firma poweźmie odpowiednie
działania prawne uchodzące za konieczne.
9. Reklamacje:
Hotel posiada książkę reklamacji. W przypadku reklamacji
prosimy o zidentyfikowanie pracownika którego dotyczy
reklamacja i godziny zdarzenia. Następnie należy zgłosić
ten fakt kierownictwu, które powinno przybyć na miejsca
zdarzenia.
10. Bezpieczeństwo
10.1) Zgodnie z Decreto Regulamentar nr 34/97 z 17 września,
firma nie odpowiada za pieniądze, biżuterię i inne rzeczy
wartościowe nie umieszczone w indywidualnych sejfach
znajdujących się w apartamentach. Usługę przechowywania
rzeczy wartościowych czyli dostęp do sejfu pokojowego
należy aktywować w recepcji.
10.2) Nigdy nie zapominaj o zamknięciu drzwi głównych
do budynku i upewnij się, że elektroniczna brama do garażu
jest poprawnie zamknięta.
|